A durat un pic până am realizat că cel mai tare skill al meu nu e să adaug, ci să scot. Să reduc zgomotul. Să elimin opțiunile inutile.
Când am început, credeam că valoarea mea ca designer stă în creativitate și în câte chestii mișto pot adăuga. Make things pretty, zahăr pentru luat pastile digitale. Și propuneam: "Uite ce butoane cu gradient știu să fac. Uite câte features am îndesat aici. Avem 3 moduri diferite de a face același lucru!"
Dar cu fiecare an care a trecut, am înțeles că miezul e în eliminare. În a face curation (cum îi zice pe română?). În a avea curajul să spui: "Măi, nu. Nu avem nevoie de asta."
Am avut un client recent care voia să facem redesign la aplicația lor fintech. Prima versiune a brief-ului cerea o grămadă de feature-uri noi. Statistici avansate, opțiuni de personalizare, integrări cu social media, gamification.
La discovery, le-am spus: "Hai să vedem întâi ce fac utilizatorii voștri în 90% din timp." Răspuns: verifică soldul, transferă bani, plătesc facturi.
"Păi și restul feature-urilor actuale? Cele 17 de opțiuni din meniu?"
"Unele sunt folosite de mai puțin de 1% dintre utilizatori."
Am redesenat aplicația punând cele 3 acțiuni principale direct pe prima pagină. Fără meniu cu scroll, fără navigare complexă. Doar alea 3 lucruri care contează cu adevărat.
Ghici ce?
Când i-am dat drumul, utilizarea aplicației a crescut cu 34%. Și timpul petrecut în aplicație... a scăzut cu 27%. Oamenii intrau, făceau ce aveau de făcut, și ieșeau. Fără frustrare, fără efort cognitiv inutil.
Clientul a scos un girofar: "Nu vrem ca utilizatorii să petreacă mai mult timp în aplicație?"
"De ce?" am întrebat. "E aplicație de transfer, nu Instagram. Scopul e să-i ajuți să-și rezolve treaba rapid și să se întoarcă la viețile lor."
În era asta a supraîncărcării informaționale, claritatea e un super-power.
Fiecare opțiune pe care o adaugi nu e doar o funcționalitate în plus, e și o decizie în plus pentru utilizator. Extra energie mentală consumată. Asociată subliminal cu produsul, și cam cât de greu e să-ți faci treaba cu el.
Less is more.
Tu ce ai eliminat recent din proiectele tale? Ce feature-uri, opțiuni sau elemente de design ai avut curajul să tai pentru binele utilizatorilor tăi?
Sau poate ești colecționar de feature-uri și ai vreo 3 sertare cu pungi în bucătărie? Să știi că te înțeleg perfect.
Originally published on LinkedIn, Mar 18, 2025.